Annuleringsbeleid

Gidsenservice Delft kan helaas geen enkele terugbetaling doen als de tour gemist wordt zonder voorafgaande kennisgeving aan ons.

Wat betreft restituties voor geannuleerde reserveringen, is ons beleid als volgt:

Voor groepen tot 7 personen:

• 0% bij minder dan 24 uur voor vertrektijd
• 50% voor kennisgeving tussen 24 en 48 uur voor vertrek
• 100% bij kennisgeving meer dan 48 uur voor vertrek

Voor groepen vanaf 8 personen:

• 0% bij kennisgeving minder dan 7 dagen voor vertrek
• 50% bij kennisgeving tussen 7 en 14 dagen voor vertrek
• 100% bij kennisgeving meer dan 14 dagen voor vertrek

Bij annulering wordt er een bedrag van € 25,00 aan administratiekosten in rekening gebracht.

Voor groepsboekingen wordt de reservering bevestigd door een vooruitbetaling van 25% van het totale bedrag. De resterende 75% dient uiterlijk 5 werkdagen voor de tour te zijn voldaan.

Indien het volledige bedrag niet binnen de vervaldatum is betaald, behoudt Gidsenservice Delft zich het recht voor om de factuur naar een incassobureau te sturen. Alle verdere juridische kosten zullen dan bovenop de hoofdsom betaald moeten worden door de klant.

Stadswandelingen 

Onze stadswandelingen worden gehouden volgens de informatie in onze tourbeschrijving. Afwijkingen zijn soms noodzakelijk en worden gemaakt naar goeddunken van de reisleider in overeenstemming met het bedrijfsbeleid. Een professionele reisbegeleider begeleidt de deelnemers tijdens de tour.

Excursies gaan niet door bij (ernstig) ongunstige weersomstandigheden of andere calamiteiten. In elk van deze gevallen behoudt Gidsenservice Delft zich het recht voor om naar eigen goeddunken te beslissen over de geschiktheid van de uitgevoerde excursie. Deelnemers worden uiterlijk 24 uur van tevoren op de hoogte gebracht als de tour moet worden geannuleerd.

In het geval dat de tour niet doorgaat vanwege slechte weersomstandigheden, wordt het volledige bedrag terugbetaald of kan op verzoek een nieuwe datum worden geselecteerd. In scenario 2 (verzetten) vindt geen restitutie plaats.

Bij annulering van een tour door Gidsenservice Delft, om andere redenen dan genoemd in de voorgaande alinea’s, heeft de klant recht op restitutie van het betaalde bedrag of, indien gewenst, recht op deelname aan een volgende excursie van gelijke waarde en duur.

Deelnemers moeten aanwezig zijn op het afgesproken ontmoetingspunt voor de excursie. Restituties worden niet verstrekt aan personen die niet aanwezig zijn op de afgesproken tijd en plaats. De gids wacht maximaal 15 minuten na de afgesproken ontmoetingstijd, waarna hij vertrekt. Een no-show brengt de volledige kosten van de geboekte tour met zich mee.